Aide à la Boutique

Comment passer une commande

Pour passer une commande :

• Sur le site web vous devez sélectionner les produits que vous voulez acheter et cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Lorsque votre commande est complète, cliquez sur le bouton "Commander".
• Saisissez les informations dans la page "données personnelles". Vous pouvez ajouter un commentaire à votre commande dans le champ "Informations supplémentaires". C'est ici que vous pouvez indiquer votre numéro de TVA communautaire si vous êtes une société de l'UE. Lorsque vous êtes prêts cliquez sur le bouton "Commander".
• Choisissez le mode de transport puis cliquez sur le bouton "Commander".
• Vérifiez le total. Si tout est correct, cliquez sur le bouton "Commander".

Vous recevrez immédiatement un email automatique de confirmation de commande.

Paiement

Dès que nous aurons reçu votre commande et vérifié la disponibilité des produits, nous vous enverrons un deuxième email contenant les détails du paiement.

Pour les paiements par carte de crédit, cet email contiendra un lien vers le système sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL pour crypter toutes les données de la transaction. Les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, eCHECK sont acceptées.

Vous pouvez également payer par virement bancaire vers notre compte.

Pour les clients français, nous acceptons les chèques personnels.

Les produits seront expédiés dès que votre paiement aura été crédité sur notre compte. Vous devez compter sur 3 à 10 jours ouvrés en fonction de votre pays et du mode de paiement retenu.

Une facture papier avec TVA sera incluse dans le colis.

Transport

Nous expédions vers la plupart des pays par La Poste française et UPS. Le choix du transporteur se fait au moment de la commande sur notre site web.

Le délai de livraison pour les expéditions par La Poste est de 3 à 5 jours pour l' Europe et 5 à 10 jours pour les autres pays.

Le délai de livraison pour les expéditions par UPS dépend du service choisi et doit être vérifié sur leur site web.

Les produits sont assurés pendant le transport contre la perte ou les dommages. L'intégrité du colis doit être vérifiée à la réception et en cas de dommages sérieux, le colis doit être refusé.

Vous devez savoir que les coûts de transport calculés sur notre site web n'incluent pas les taxes locales de votre pays.

Nous fournissons un numéro de suivi de colis qui vous permettra de suivre votre colis.

Tva et taxes

Tous les client de l'Union Européenne doivent payer la TVA française (19.6%) excepté les sociétés qui peuvent fournir un numéro valide de TVA communautaire.

Les clients qui n'appartiennent pas à l'Union Européenne ne payent pas la TVA française mais devront payer leurs propres taxes locales.